Envíos con Pago en Destino | Cash on Delivery - COD | Contra reembolso | ¿Qué es y cómo funciona?

Este es probablemente uno de los métodos de venta más antiguos que existe, un producto que llega a tu casa y lo pagas en el mismo momento en que lo recibes, una especie de 'pasando y pasando' pero a domicilio, siendo muy efectivo por el nivel de confianza que percibe el consumidor final.

El método de entrega COD, del inglés Cash on Delivery que básicamente significa pagar en la entrega, es un sistema de ventas muy popular por su alta tasa de conversión y bajo costo por venta. En el último año ha tenido una penetración importante en el sector Ecommerce en Chile y el mundo gracias en parte a las cuarentenas producto del COVID19 y la obligación de los consumidores de permanecer en sus residencias.

Lo anterior, motivó a muchos comercios a ser más creativos en sus métodos de ventas para captar un público que no podía acudir a locales físicos, que querían consumir pero no podían hacerlo. Por otro lado, no todos los potenciales clientes estaban preparados para las compras online de forma masiva, al no contar con formas de pago online o no conocer o dominar estos canales de venta. Hoy en día este sistema de venta se transformó en una necesidad para un público importante de la población por su confianza, servicio y comodidad.

Uno de los ejemplos más comunes, y que posiblemente en algún momento has utilizado, son las aplicaciones de delivery de comidas, bueno, una de las opciones de pago de estos servicios es con efectivo o tarjetas al momento de recibir la compra. El restaurant prepara tu orden, se la entrega a un repartidor que estará preparado para recibir el pago cuando te entregue tu compra. 

Lo mismo que ocurre con estas aplicaciones, se puede hacer con cualquier producto que pretendas vender, para ello debes contar con un servicio de despachos que pueda realizar el cobro de cada venta a tu cliente final. Este equipo de personas será fundamental para que la tasa de éxito sea alta, como también requerirá de un trabajo previo que confirme y coordine cada entrega, con el objetivo de aumentar las probabilidades de éxito en cada despacho.

Las tasas normales de entrega de un servicio COD puede estar en torno al 75-80%, en Stocka hemos desarrollado durante más de un año un sistema que nos permite llegar a tasas de entrega del +92% de tasa de éxito, todo de la mano de un equipo de personas tremendamente comprometidas con cada entrega y un monitoreo efectivo para reducir al máximo el rechazo de parte del cliente a la hora de entrega o evitar viajes de los conductores sin éxito.

En un próximo artículo te comentaremos más de este modelo, sus ventajas y desventajas. Síguenos en redes sociales para estar pendiente de nuevo contenido.