Rastrea tu pedido o consulta el estado de tu entrega
Ingresa tus datos de compra para consultar la ubicación de tu paquete, tiempos de entrega y courier asignado directamente en el sistema de Stocka.
En Stocka somos el partner logístico y centro de fulfillment de tu tienda online. Nosotros no comercializamos directamente los productos: nos encargamos de almacenarlos con seguridad, armar tu paquete con cuidado y entregarlo en ruta (Same Day en Santiago o vía Starken, Blue Express y Chilexpress a regiones).
WhatsApp de Ayuda a Envíos
Chatea con nuestro equipo de soporte logístico si tu pedido presenta algún retraso o necesitas coordinar el horario de entrega.
Retiro Presencial en Ñuñoa
Si elegiste retiro en tienda, tu compra te espera en Av. Campos de Deportes 405, Ñuñoa. Lunes a Viernes de 10:30 a 14:00 hrs y 15:00 a 17:00 hrs, y Sábados de 10:30 a 14:00 hrs.
Preguntas Frecuentes de Compradores
¿Cómo cambio la dirección de entrega de mi paquete?
Si tu pedido aún no ha salido a ruta, contáctanos de inmediato a nuestro WhatsApp indicando tu número de compra y la nueva dirección exacta. Si ya está en manos del courier, gestionaremos la reexpedición con la empresa de transporte correspondiente.
¿Qué hago si quiero devolver un producto o solicitar un cambio?
Las políticas comerciales y garantías corresponden a la tienda donde compraste. Una vez que la tienda autorice tu cambio o devolución, Stocka recibirá el producto en bodega o coordinará el retiro a domicilio.
¿En qué horario se entregan las compras Same Day en Santiago?
Las entregas en el mismo día se realizan de lunes a sábado entre las 12:00 y las 21:00 hrs. Nuestro repartidor intentará comunicarse al teléfono registrado previo a la entrega.